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Ausbildung zum Qualitäts-Coach

Professionelle Gastgeber und Dienstleister wissen seit langem: Die Ansprüche der Gäste steigen kontinuierlich und nur begeisterte Gäste sind der Schlüssel zu dauerhaftem Erfolg im Tourismussektor. Dieses ist der Anlass für die Initiative "ServiceQualität Rheinland-Pfalz". Mit ihr soll allen touristischen Anbietern im Land die Möglichkeit gegeben werden, die eigene Servicequalität zu prüfen und diese zielorientiert im Sinne ihrer Gäste zu optimieren.

Das Ziel dieses Programms besteht darin, in den Betrieben das Qualitätsbewußtsein zu steigern, die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Anbietern zu fördern und die Dienstleistungsqualität im Reise- und Ferienland Rheinland-Pfalz weiter zu stärken.

Die Initiative ServiceQualität richtet sich an alle Betriebe, die überzeugt sind, dass nur die ständige Verbesserung der eigenen Leistungen den Erfolg für die Zukunft gewährleisten kann.

Um zertifiziert zu werden, muß in jedem Betrieb ein ausgebildeter Qualitäts-Coach Service-Maßnahmen durchführen, Verbesserungen anregen und dafür Sorge tragen, daß sich der Service-Qualitätsgedanke im Betrieb durchsetzt.

Diese Ausbildung hat Natja Freund am 12./13. März 2007 bei einem Seminar gemacht und darf nun als Service-Coach entsprechende Maßnahmen im Betrieb umsetzen.

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